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El plazo de entrega es de entre 2 y 3 días laborables para envío a domicilio desde la realización del pedido.

Devoluciones

a. Cambio: se considera cambio la sustitución por el mismo producto en otro color y/o talla.
b. Devolución: por causa de una tara, defecto, recepción de un producto erróneo u otro motivo distinto a los anteriores.
c. Desistimiento: devolución originada únicamente por decisión del cliente.
Debido a las especiales características de determinados productos habrá que tener en cuenta lo siguiente:

• Por razones de protección de la salud e higiene, no se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos de calcetines, gafas de sol, mascarillas, higienizante de manos, botellas, medias y pendientes, cuando su envoltorio, embalaje o precinto que protege el producto, haya sido abierto, a excepción de aquellos que sean defectuosos o presenten taras.
• Los artículos de perfumería y bisutería (collares, pulseras, anillos...) sólo admiten cambios, devoluciones y desistimientos a través de tienda online cuando conserven su etiquetado original y se presenten en su envoltorio original, sin abrir, y en ningún caso, habiendo sido usados.
• El calzado y los artículos de zapatería solo admiten cambios, devoluciones y desistimientos siempre que se presenten en su caja original y debidamente embalados
• Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben conservar el etiquetado original e ir debidamente embalados.
• En caso de desistimiento, el cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PODER HACER UNA DEVOLUCIÓN?

✓ Se dispone de un plazo de 15 días para solicitar la devolución.

✓ No se admiten devoluciones ni cambios en plantillas, artículos de fiesta y cuidados del calzado.

¿CÓMO PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN?

Devolución en tienda

Devolución online

Para iniciar un cambio de talla o una devolución por favor accede al siguiente enlace rellenando las casillas:

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Para cualquier duda o consulta podéis enviar un correo a:

shalom.compra@hotmail.com

Para que un producto se considere susceptible de ser devuelto debe estar en el mismo estado en el que se compró, sin signos de uso y con la etiqueta original adherida.

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